• Unsere Hundepullover sind aus hochwertigem Acryl gefertigt, das für seine besondere Widerstandsfähigkeit bekannt ist. Sie sind bestens geeignet für häufiges Waschen, ohne dabei an Qualität einzubüßen.“

• Die verfügbaren Farboptionen entsprechen den Mützen, wie sie in unserem Onlineshop abgebildet sind. Spezielle Farbwünsche gelten als personalisierte Anfragen.
• Bitte beachten Sie, dass Farben auf den Fotos aufgrund von Lichtverhältnissen und Monitoreinstellungen leicht abweichen können und nicht immer exakt wiedergegeben werden können.

Merinowolle ist eine empfindliche Faser und sollte mit Sorgfalt behandelt werden, um ihre Qualität zu erhalten. Hier ist eine Anleitung zur Reinigung von Merinowolle:

1. Handwäsche: Es ist empfehlenswert, Merinowolle per Hand zu waschen, um mögliche Schäden durch eine Waschmaschine zu vermeiden.
2. Verwenden Sie kaltes Wasser: Verwenden Sie kaltes oder lauwarmes Wasser, um die Wolle zu waschen. Vermeiden Sie heißes Wasser, da es die Fasern schädigen kann.
3. Mildes Waschmittel: Verwenden Sie ein spezielles Wollwaschmittel oder ein mildes Babyshampoo, um die Wolle zu reinigen.
4. Sanftes Einweichen: Tauchen Sie das Merinostück in das Wasser ein und lassen Sie es für einige Minuten einweichen. Drücken Sie vorsichtig, um Schmutz oder Flecken zu entfernen.
5. Vorsichtiges Reiben: Falls nötig, reiben Sie sanft die verschmutzten Bereiche. Vermeiden Sie jedoch starkes Reiben, da dies die Fasern beschädigen kann.
6. Ausspülen: Spülen Sie die Wolle gründlich aus, bis das Wasser klar ist. Drücken Sie überschüssiges Wasser vorsichtig heraus.
7. Kein Auswringen: Vermeiden Sie es, die Wolle auszuwringen, da dies die Fasern verziehen oder beschädigen kann.
    
   Liegend trocknen: Legen Sie die Merinowolle flach auf ein Handtuch, um sie zu trocknen. Vermeiden Sie das Aufhängen, da das Gewicht die Fasern dehnen kann.

Ja, wir bieten die Möglichkeit von Sonderanfertigungen und personalisierten Designs an. Kontaktieren Sie uns gerne, um Ihre individuellen Wünsche zu besprechen.

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  „Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie einfach unseren Onlineshop auf www.3dotscrafts.com
  Dort können Sie die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen.“
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal und Kreditkarte.Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?
• „Die Versandkosten für Bestellungen betragen 6,99 EUR und beinhalten eine Versicherung, Sendungsnummer sowie die Möglichkeit zur Nachverfolgung.“

• Wie wird sichergestellt, dass die Produkte handgefertigt und von hoher Qualität sind?
• „Unsere Produkte zeichnen sich durch höchste Qualität und Handarbeit aus.
• Wir kooperieren mit einer engagierten Frauengruppe von 20 Mitgliedern in der Türkei.
• Diese talentierten Strickerinnen arbeiten unter respektvollen Arbeitsbedingungen und erhalten faire Bezahlung.
• Wir verwenden ausschließlich hochwertige Merinowolle, die handgefärbt und umweltfreundlich ist.
• Zudem durchläuft sie einen schonenden Handtrocknungsprozess und ist von Bioqualität.“

• Ist es möglich, eigene Designs oder Logos auf die Mützen zu setzen?Ja, es ist möglich, eigene Designs oder Logos auf die Mützen zu setzen.
  Dies fällt unter personalisierte Anfragen und ist ab einer Bestellmenge von 20 Stück möglich. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Details zu besprechen.“
  
• Kann ich spezielle Farbwünsche äußern?Ja, Sie können spezielle Farbwünsche äußern. Dies fällt unter personalisierte Anfragen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Farbwünschen nachzukommen, sofern sie in unserem Farbkatalog verfügbar sind.

• Wie lange besteht Ihr Unternehmen schon?
  Unser Unternehmen ist noch jung und entstand als Start-up während der Coronazeit 2020.
• Wer sind die Menschen hinter den Strickarbeiten?
  Hinter den Strickarbeiten steht ein engagiertes Team aus 20 talentierten Frauen in der Türkei, sowie mir als Initiatorin des Projekts.
• Haben Sie Referenzen oder Kundenbewertungen?Ja, selbstverständlich. Jede Person, die einmal bei uns eingekauft hat, zeigt sich begeistert und kehrt gerne für weitere Beanies und Mützen zurück.
• Unsere Kunden schätzen die außergewöhnliche Qualität der Wolle, das einzigartige Design, die Langlebigkeit der Wolle sowie die Nachhaltigkeit, da sie von lebenden Tieren stammt.
• Unsere Produkte sind zudem warm, weich, stilvoll und modern – sie sind ein Statement für Individualität und Stilbewusstsein.
• Und das Beste ist, sie kratzen nicht.

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

• Unsere Rückgabepolitik sieht vor, dass personalisierte Produkte aufgrund der individuellen Anfertigung nicht zurückgenommen werden können. 
• Lediglich grobe Produktionsmängel unsererseits können anerkannt werden. Getragene Ware kann ebenfalls nicht zurückgenommen werden. 
• Unsere Produkte sind handgestrickt und einzigartig, daher ist jede Mütze oder Beanie unterschiedlich. 
• Dennoch entsprechen sie stets unseren Qualitätsmerkmalen wie hochwertige Wolle und handgefertigte Verarbeitung.Bieten Sie eine Garantie auf die Produkte an?
• Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie übernehmen können, sobald unsere Produkte unser Haus verlassen haben und wir alles erdenklich Mögliche getan haben, um sicherzustellen, dass die Ware sorgfältig hergestellt, verpackt und an Sie versendet wurde und Sie erreicht hat.“
• Bei ordnungsgemäßer Pflege behalten unsere Produkte über einen langen Zeitraum ihre Qualität. Wir empfehlen, Vorkehrungen zu treffen, um Mottenbefall auszuschließen.
• Wir empfehlen, die Produkte entweder per Hand zu waschen. Bitte beachten Sie die Waschanleitung.
• Um die Langlebigkeit zu gewährleisten, ist es ratsam, die Mütze sauber in einem Beutel aufzubewahren und sicherzustellen, dass sie nicht in Kontakt mit Klett oder ähnlichen Verschlüssen kommt.

• Legen Sie Wert auf Nachhaltigkeit bei der Produktion?Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit bei der Produktion. Unsere Rohstoffe stammen von lebenden Tieren, bei deren Gewinnung kein Tier zu Schaden kommt. Zudem produzieren wir nur in begrenzter Anzahl, um Überproduktion zu vermeiden und damit einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
  
• Wie unterstützen Sie Ihre Strickerinnen in der Türkei?Wir unterstützen unsere Strickerinnen in der Türkei, indem wir auf respektvolle Arbeitsbedingungen achten und faire Bezahlung sicherstellen.
• 3dotscrafts ist ein Frauenprojekt und ihre Kernidee ist: von Frauen, für Frauen, mit Frauen.
• Durch die Vergabe von Aufträgen tragen wir dazu bei, Frauen eine Einkommensquelle zu bieten und um ihnen eine Möglichkeit zu geben, zu ihren Lebensunterhalt dazu zu verdienen, ihre Familien zu ernähren und ihre Kinder zu erziehen.“